Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Ons beleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in de staat verkeren waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

De retourzending van bepaalde soorten goederen is niet toegestaan. Zo kunnen bederfelijke waren, zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften, niet worden geretourneerd. Evenzo accepteren wij geen intieme of hygiënische producten, gevaarlijke materialen of stoffen, noch ontvlambare vloeistoffen of gassen.

Andere artikelen waarvan de retourzending niet is toegestaan:

  • Cadeaubonnen
  • Downloadbare softwareproducten
  • Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

In sommige gevallen worden alleen gedeeltelijke terugbetalingen toegekend (indien van toepassing):

  • Boeken met duidelijke gebruikssporen
  • CD's, DVD's, VHS-banden, software, videogames, audiocassettes of vinylplaten die zijn geopend.
  • Elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om een reden die niet aan onze fout te wijten is.
  • Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook laten weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Als het is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode automatisch binnen enkele dagen gecrediteerd.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Het kan vaak even duren voordat een terugbetaling wordt verwerkt en weergegeven.

Als u al deze stappen heeft ondernomen en u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via: moventra2@gmail.com.

Uitverkoop- of promotieartikelen (indien van toepassing)

Alleen artikelen met de normale prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Helaas komen uitverkoop- of promotieartikelen niet in aanmerking.

Ruilen (indien van toepassing)

Wij vervangen alleen artikelen die oorspronkelijk defect of beschadigd zijn. Als u uw artikel wilt vervangen door hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar moventra2@gmail.com en stuur uw artikel naar: 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, WY, 82801, Verenigde Staten.

Geschenken

Als het artikel als cadeau is gemarkeerd op het moment van aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeau-tegoed ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon per post naar u verzonden.

Als het artikel niet als cadeau is gemarkeerd op het moment van aankoop, of als de persoon die het cadeau heeft gegeven de bestelling naar zichzelf heeft laten sturen om het later aan u te geven, dan sturen wij de terugbetaling naar hen en zullen zij dus weten dat u hun cadeau heeft geretourneerd.

Verzending

Om uw product te retourneren, moet u het naar het volgende postadres sturen: 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, WY, 82801, Verenigde Staten.

De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw rekening. Deze worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten van de retourzending ervan afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt om uw geruilde product te ontvangen variëren.

Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan € 75, raden we u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of uw zending te verzekeren. Wij garanderen niet dat we het geretourneerde artikel zullen ontvangen.